1 – Objeto

Os termos e condições descritos nesta secção aplicam-se a todas as ofertas contidas no site www.asuaortopedia.pt, sob a responsabilidade da empresa Salazar & Dias Lda., sediada na Avenida Gomes Pereira 55-A, 1500-328 em Lisboa, com o NIPC 501910832 e a todos os acordos realizados entre a empresa Salazar & Dias Lda. e qualquer Cliente que efetue encomendas através deste website.

A Salazar & Dias Lda. pode rever as condições de venda em qualquer momento e com efeitos imediatos após a respetiva divulgação no site. O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes no momento da aceitação da sua encomenda.

2 – Processo de Registo e Encomenda de Produtos e Serviços

Para efetuar as suas compras através do site www.asuartopedia.pt, o Cliente deverá registar-se previamente. O Cliente escolherá um “Nome de Utilizador” associado a um endereço de e-mail que é único, pessoal e intransmissível e a uma palavra-passe que deverá manter em segredo.

O Cliente deverá selecionar os produtos que deseja encomendar para o seu carrinho de compras. Pode também obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados clicando no nome do produto ou na imagem para aceder a imagens detalhadas do mesmo, designações, medidas, referências e características técnicas. Em alternativa, o Cliente pode também entrar em contacto direto, através do formulário de contacto, do Whatsapp, do contacto telefónico ou dirigindo-se pessoalmente à loja, localizada na Avenida Gomes Pereira, 55-A, em Lisboa.

Após ter colocado todos os produtos que pretende encomendar no carrinho de compras, o Cliente poderá avançar e concluir a sua encomenda, seguindo as instruções que lhe são fornecidas ao longo do processo.

A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da encomenda será efetuada através do envio de um e-mail e, se possível, também pelo telefone.

3 – Política de Preços e Disponibilidade de Artigos

Os preços são apresentados em euros e são exclusivos para a compra através do site www.asuaortopedia.pt. Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor de 6% ou 23%, dependendo do artigo em questão.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Tanto os preços como outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio em virtude de alteração de fornecedores ou reposição de stock.

Os stocks disponibilizados on-line poderão, nalgumas circunstâncias, estar desajustados. Qualquer encomenda fica assim sempre sujeita a confirmação posterior por e-mail ou por telefone por parte da equipa do site www.asuaortopedia.pt.

4 – Entregas

Todas as encomendas efetuadas no site www.asuaortopedia.pt têm associados portes de envio explicados com mais detalhes na secção “Expedição e Custos de Envio”. As entregas são efetuadas por um operador logístico e comprovadas pela assinatura da Guia de Transporte sendo necessário a apresentação de um documento de identificação do Cliente. A fatura é entregue em junto com a mercadoria. Em alternativa o Cliente pode também optar por levantar a sua encomenda nas nossas instalações.

A Salazar & Dias Lda. procurará, junto com as empresas transportadoras parceiras, efetuar a entrega da encomenda com a maior brevidade possível na morada designada para o efeito, sendo que o prazo dependerá da disponibilidade dos artigos em stock e da eficiência das empresas de transporte. A Salazar & Dias Lda. procurará sempre manter o Cliente informado sobre o estado da sua encomenda e prazos previstos de entrega da mesma.

Os produtos são entregues, após boa cobrança, no Local de Entrega indicado aquando da respetiva encomenda.

As encomendas são devidamente preparadas e acondicionadas no armazém da Salazar & Dias Lda. ou, nalguns casos, no próprio fabricante. No caso de detetar quaisquer indícios de violação ou dano nas embalagens que acondicionam a mercadoria deverá assinalar no comprovativo de receção, procurar fazer uma fotografia do estado da embalagem danificada e contactar-nos de imediato através do nº 217154964 ou, se preferir, via e-mail para geral@asuaortopedia.pt.

5 – Meios de Pagamento

O pagamento das encomendas é devido quando a encomenda submetida e poderá ser feito através dos seguintes meios:

• Cartão de Crédito/ Débito
• MB Way

Os meios disponibilizados têm como objetivo garantir um nível de segurança máximo na transação.

6 – Garantias

A Salazar & Dias Lda. garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas através da Salazar & Dias Lda. bem como a elaboração de orçamentos para reparação.

Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela Salazar & Dias Lda. beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respetivos fabricantes, sendo que neste caso, apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.

Recomendamos que anote o número de série do equipamento junto com o recibo de compra, uma vez que os mesmos lhe serão solicitados em caso de futura reclamação, ao abrigo das garantias.

7 – Devoluções

De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, o cliente dispõe do prazo máximo de 14 dias corridos após tomar a posse física dos artigos adquiridos, para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a Salazar & Dias Lda. Para o efeito terá de proceder, também do prazo de 14 dias corridos, à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.

Para o efeito, deverá contactar-nos através do e-mail geral@asuaortopedia.pt ou através da nossa linha de apoio pelo nº 217154964.

A devolução de artigos, a entrega de artigos de substituição, a emissão de nota de crédito ou o reembolso, serão efetuados por meio e data a acordar entre Salazar & Dias Lda. e o Cliente. Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e respetiva fatura.

Artigos que não admitem devolução a menos que estejam defeituosos ou tenham sido enviados incorretamente:

Roupa interior ou produtos de relacionados com higiene pessoal como por exemplo, Alteadores de Sanita, Cadeira Giratória para Banheira, Tábua de Banheira, Cadeiras e Bancos de Duche com e sem rodas, Cadeiras Sanitárias, Fraldas, Cuecas fraldas, Resguardos, Urinóis, Arrastadeiras, Cuecas de Silicone, Pijamas, Meias, Artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados.

8 – Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos

Todos os dados e conteúdos do site www.asuaortopedia.pt, são propriedade exclusiva da Salazar & Dias Lda. ou de terceiros e, como tal, protegidos por lei.

9 – Erros nos Conteúdos e Imagens

Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exatamente ao produto em questão. A equipa da Salazar & Dias Lda. faz todos os esforços para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se no direito de alterar livremente os respetivos conteúdos, em qualquer momento e sem aviso prévio.

10 – Newsletter e outras comunicações com o Cliente

Newsletters, Folhetos Promocionais e outras comunicações de carater informativo e/ou comercial poderão ser enviadas por e-mail para o Cliente. O Cliente poderá receber estas informações a partir do momento em que faz o seu registo na Newsletter ou no site www.asuaortopedia.pt, desde que não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.

11 – Legislação

Qualquer litígio que decorra de qualquer acordo ou documento a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda, será submetido aos tribunais competentes no âmbito da legislação Portuguesa aplicável.

A Salazar & Dias Lda. assegura o direito de reclamação a todos os seus Clientes. Caso o Cliente deseje solicitar o Livro de Reclamações, poderá fazê-lo no respetivo link no site www.asuaortopedia.pt ou deslocar-se pessoalmente à nossa Loja, localizada na Avenida Gomes Pereira, 55-A, 1500-328, Lisboa.